iLearnex

Regulamin

REGULAMIN

1. Dane firmy:

Usługi Edukacyjne iLearnex

Olena Govorukha

ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 41/57

22-400 Zamość

Numer konta: 39 1140 2004 0000 3302 7709 8832 mBank S.A.

IBAN: PL 56 1050 1953 1000 0092 4601 9666

Kod BIC SWIFT: INGBPLPW

REGON: 368109039

NIP: 922 305 36 53

Tel. 733599705

E- mail: biuro@ilearnex.pl

 

2. Darmowa lekcja próbna:

a) Lekcja próbna prezentująca sposób nauki języków obcych w szkole iLearnex trwa 30min. i jest darmowa.

b) Darmowa lekcja próbna ma za celu:

- dopasować trudność nauczania do poziomu znajomości języka obcego

- zapoznanie się z oczekiwaniami klienta co do tematyki nauczania

- wprowadzenie do poprawnej obsługi technologii internetowej niezbędnej przy nauce języka obcego przez Internet.

 

3. Jak wygląda nasza lekcja online: Zapisz się na lekcję próbną

4. Jak się zapisać na darmową lekcję próbną:

a) Załóż darmowe konto pocztowe w serwisie Google (Gmail). Jest to niezbędne do prowadzenia lekcji online, ponieważ w jej trakcie lekcji korzystamy z usług właśnie tej poczty.

b) Załóż konto na darmowym komunikatorze Skype i ustal swój Nick (nazwę konta).

c) Wypełnij kwestionariusz. Ułatwi nam on dopasowanie materiału szkoleniowego do twoich umiejętności i potrzeb. Chcemy, aby nasza współpraca była od początku efektywna. Wybierz dostępny termin darmowej lekcji.

W ciągu doby na podany przez Ciebie email w kwestionariuszu otrzymasz potwierdzenie wybranego terminu lekcji próbnej, bądź propozycję alternatywnego terminu.

Jeśli z jakichś powodów nie otrzymałeś maila zwrotnego po wysłaniu kwestionariusza w terminie, najprawdopodobniej został nam podany błędny adres email. Skontaktuj się wówczas z nami telefonicznie.

 

5. Terminy zajęć:

Terminy zajęć ustalane są oraz rezerwowane przez nauczyciela po odbyciu lekcji próbnej.

 

6.Rezerwacja terminu zajęć w przypadku jeśli nie zostały ustalone:

Należy napisać e-maila do swojego nauczyciela najpóźniej 24 godziny przed terminem zajęć z informacją o chęci uczestniczenia w określonych zajęciach. Niezwłocznie po odbytej lekcji należy umówić się z nauczycielem na kolejne terminy.

 

7. Płatność za zajęcia:

a) z góry przelewem na konto bankowe Numer konta: 39 1140 2004 0000 3302 7709 8832 mBank S.A.

b) płatność online (opcja korzystna szczególnie dla osób spoza granic kraju- brak różnic kursowych, brak opłat)

Przy płatności dokonywanej w dniu, w którym mają się odbyć zajęcia, należy przesłać potwierdzenie dokonanej płatności na email nauczyciela.

 

8. Nieobecność na zajęciach/brak wpłaty:

Jeśli klient nie pojawi się na wyznaczonym terminie zajęć, niedokona przelewu płatności, lub też nie wyśle potwierdzenia zapłaty, następne zarezerwowane zajęcia odbędą się dla danego klienta tylko wówczas, gdy będzie dokonana wcześniej wpłata za lekcje, bądź otrzymamy potwierdzenie wpłaty w terminie 24 godziny przez ustalonym terminem lekcji. W przeciwnym przypadku termin lekcji klienta przepada.

 

9. Cennik i rabaty

Lekcje tradycyjne

Warunkiem wykupu lekcji w pakiecie promocyjnym jest niezwłoczne zapisanie się na konkretne terminy wszystkich  lekcji.

Przy wykupie pakietu lekcji oraz korzystając z promocji cenowej nie ma możliwośći zmiany terminów poszczególnych lekcji.

W przypadku lekcji poza godzinami pracy naszych nauczycieli rabaty cenowe nie obowiązują.

 

10. Odwołanie terminu zajęć, lub jego przełożenie:

a) W przypadku wykupienia lekcji poza promocją: Jeśli klient nie będzie w stanie uczestniczyć w ustalonym terminie lekcji, a nie chce, aby opłata za lekcje przepadła jest zmuszony poinformować o tym nauczyciela poprzez e-mail, sms, gg, lub telefon minimum 24 godziny przez zajęciami.

W przeciwnym wypadku jeśli klient nie będzie uczestniczył w zajęciach bez wcześniejszego uprzedzenia nauczyciela po raz pierwszy- opłata przechodzi na kolejne zajęcia. Jeśli zdarzy się to po raz kolejny- lekcję uznajemy za odbytą, a opłata jest pobrana. Chyba, że klient przedstawi zwolnienie lekarskie, które udowodni, że na zajęciach nie mógł uczestniczyć z przyczyn zdrowotnych lub innych przyczyn losowych.

b) W przypadku wykupienia lekcji w cenie promocyjnej- nie ma możliwości zmiany ustalonego terminu.

 

11.Odstąpienie od umowy (zwrot zapłaty za lekcje):

a) Prawo do zwrotu zapłaty za lekcje przysługuje w ciągu 14 dni od daty zaksięgowanej kwoty.

b) Zwrot zapłaty obowiązuje, jeśli klient poinformuje e-mailem o odstąpieniu od umowy co najmniej 24 h przed ustalonym terminem lekcji.

c) pakiet lekcji uznawany jest za całość, dlatego też nie ma możliwości zwrotu zapłaty i odstąpienia od umowy jeśli którakolwiek z lekcji z pakietu już się odbyła.

d) w przypadku braku kontaktu z klientem przez 30 kolejnych dni od daty zaksięgowania wpłaty, lekcje uznaje się za odbyte.

Zwrot zapłaty odbywa się za pośrednictwem przekazu pocztowego lub przelewu bankowego.

 

12. Faktura 

Na życzenie klienta wystawiamy faktury.

Proszę o przesłanie danych do faktury tj. imię, nazwisko/nazwa, adres, nr NIP na adres e-mail. Fakturę wyślemy w ciągu 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.

 

13. Ochrona danych osobowych:

Dane klienta są przetwarzane przez firmę iLearnex wyłącznie w celach potrzebnych do wykonania usługi tłumaczenia lub nauki języka obcego.

 

14. Gwarancja jakości:

Dokładamy wszelkich starań oraz gwarantujemy sumienne podejście do nauki języka obcego.

 

15.Reklamacje:

Klient, który jest postrzegany jako konsument ma prawo do dochodzenia swoich roszczeń według wskazówek umieszczonych na stronie www.uokik.gov.pl

 

16. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

17. Oświadczam, iż zapoznałem/am się z regulaminem szkoły językowej iLearnex oraz zgadzam się z jego treścią.